Prazo para Devoluções

Nossa política é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Condições para Devolução

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Itens Não Elegíveis para Devolução

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos.

Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

  • Cartões-presente
  • Produtos de software que podem ser baixados
  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Comprovante de Compra

Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Reembolsos Parciais (se aplicável)

  • Livro com sinais óbvios de uso
  • CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
  • Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a erro de nossa parte
  • Qualquer produto devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que o produto devolvido for recebido e verificado, enviaremos um e-mail notificando o recebimento da mercadoria. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será aplicado automaticamente no cartão de crédito ou na forma de pagamento original em alguns dias.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Se você ainda não recebeu o reembolso:

  • Verifique sua conta bancária novamente
  • Entre em contato com a operadora do cartão de crédito
  • Entre em contato com seu banco (pode haver tempo de processamento)

Se ainda assim não tiver recebido, entre em contato pelo e-mail: dbnauticasa@outlook.com

Itens em Promoção

Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados. Produtos em promoção não são elegíveis para reembolso.

Trocas (se aplicável)

Substituímos itens apenas se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Para trocas, envie um e-mail para dbnauticasa@outlook.com e envie o produto para:

Av. Dom João VI, 2147 Sala 103, Salvador - BA, Salvador, BA, 40283-000, Brasil.

Presentes

Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da devolução. Um cartão-presente será enviado após o recebimento do item devolvido.

Se o item não foi marcado como presente, o reembolso será enviado para quem realizou a compra.

Frete

Para devoluções, envie o produto para:

Av. Dom João VI, 2147 Sala 103, Salvador - BA, 40283-000, Brasil.

Você será responsável pelo pagamento do frete de devolução. Os custos de frete não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o valor do frete será deduzido.

Dependendo de onde você mora, o prazo de entrega da devolução pode variar.

Se estiver enviando um produto acima de $75, recomendamos usar um serviço com rastreamento ou seguro. Não garantimos o recebimento do item devolvido.